Witaj w House of Beauty Brands. Nareszcie jesteś!

FAQ

Ogólne

Czy jest możliwość otrzymania faktury za zakupy?

W jaki sposób mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

Czy po złożeniu zamówienia bez rejestracji otrzymam potwierdzenie drogą mailową?

Czy możliwe jest dokonywanie zmian w zamówieniu lub jego formie płatności?

W jaki sposób mogę wykorzystać kody rabatowe?

Od którego momentu liczony jest czas realizacji zamówienia?

W jaki sposób mogę przejrzeć historię transakcji?

W jaki sposób mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Dostawa i płatności

Jakie są koszty dostawy?

W jaki sposób mogę dokonać płatności za zamówienie?

Ile czasu trwa dostawa?

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Czy bielenda.com wysyła paczki poza granicę Polski?

Zwroty i reklamacje

Czy mogę odstąpić od umowy zawartej na odległość?

Jakie muszę ponieść koszty wymiany lub zwrotu towaru?

Zamówiony towar posiada wady. Jak mogę złożyć reklamację?

Moje zamówienie zostało błędnie zrealizowane i/lub jest niekompletne. Co mam zrobić?

Ile czasu ma sklep bielenda.com na rozpatrzenie reklamacji?

Konto klienta

Czy aby złożyć zamówienie konieczna jest rejestracja nowego konta w sklepie?

Mam już konto, ale nie mogę się zalogować. Co należy zrobić?

Zapomniałem hasła. Co robić?

Produkty

Ile czasu mogę przechowywać otwarte kosmetyki?

Jakie terminy przydatności mają kosmetyki dostępne na bielenda.com?

Czy kosmetyki dostępne na bielenda.com są testowane na zwierzętach?

Czy kosmetyki dostępne na bielenda.com są wegańskie?

Czy opakowania kosmetyków są ekologiczne?

Czy kosmetyki dostępne na bielenda.com są testowane na zwierzętach?

Czy kosmetyki dostępne na bielenda.com są wegańskie?

Czy opakowania kosmetyków są ekologiczne?

Czy to są polskie produkty?

Czy produkty dostępne na bielenda.com są przebadane i bezpieczne?

Dostępność produktów

Kiedy produkt, który chcę kupić, będzie ponownie dostępny?

Dlaczego dostałam/em powiadomienie o dostępności, a produktu nie ma na stronie?